1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar na SNOULES, você concorda com estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.
2. Coleta de Informações
Coletamos as seguintes informações:
- Nome completo para identificação e entrega
- E-mail para comunicação e recuperação de conta
- Dados de cadastro para personalização da experiência
- Endereço para envio de produtos (quando fornecido)
- Dados de pagamento (processados de forma segura)
- Histórico de compras para melhor atendimento
3. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
- Processar pedidos e entregas
- Comunicação sobre status de pedidos
- Envio de novidades e promoções (se autorizado)
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Personalizar recomendações de produtos
- Prevenir fraudes e garantir segurança
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares dos dados
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:
- Parceiros logísticos para entrega (apenas dados necessários)
- Processadores de pagamento certificados
- Prestadores de serviços essenciais ao funcionamento
- Quando exigido por lei ou autoridade competente
6. Direitos do Cliente
Você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar exclusão de sua conta
- Optar por não receber comunicações de marketing
- Solicitar portabilidade de dados
- Revogar consentimentos dados anteriormente
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Executar acordos
- Manter registros de transações (conforme legislação)
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Lembrar preferências do usuário
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar tráfego e uso do site
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos tal coleta, excluiremos imediatamente.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou por aviso no site.
11. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca onde a empresa tem sede.
12. Contato
Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos:
- E-mail: privacidade@snoules.com
- Telefone: (11) 99999-9999
- Endereço: Av. Paulista, 1000 - São Paulo/SP
13. Política de Devoluções
Além dos aspectos de privacidade, informamos que:
- Prazo para devolução: 30 dias a partir do recebimento
- Produto deve estar em perfeitas condições
- Etiquetas e embalagens originais devem ser mantidas
- Custo de frete de devolução por conta do cliente (exceto em caso de defeito)
14. Formas de Pagamento
Aceitamos:
- Cartões de crédito (todas as bandeiras)
- Cartões de débito
- PIX (pagamento instantâneo)
- Boleto bancário
15. Entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil:
- Prazo médio: 5-15 dias úteis
- Acompanhamento online do pedido
- Entregas expressas disponíveis
- Retirada em loja física (quando disponível)
Data de vigência: 01 de Janeiro de 2024
Última atualização: 06 de Janeiro de 2024
